Deze maand in het zonnetje: onze toegewijde Customer Service Coรถrdinator Mark Sengers!
Mark werkt nu ruim 2,5 jaar bij ons en is verantwoordelijk voor onder andere de RMA-aanvragen en het beheren van Techconnect contracten.
Hij is gepassioneerd over het vinden van oplossingen voor klanten, vooral wanneer uitdagingen buiten de standaard processen vallen.
Naast zijn werk is Mark al 13 jaar actief in Freerunning en deelt hij zijn passie als vrijwilligerstrainer voor kinderen.
Lees hier hoe het werken bij Routeco hem bevalt:
“Mijn naam is Mark Sengers, ik ben 29 jaar oud en woon samen met mijn vriendin in Geldrop. Ik werk nu zo’n 2,5 jaar bij Routeco.”
- Hoe ben je bij Routeco terecht gekomen?
Via Young consult mocht ik op gesprek komen bij Routeco. Ik was op zoek naar een functie, waarbij er voldoende ruimte was waarin ik me kon ontwikkelen. Na een goed eerste gesprek ben ik bij Routeco begonnen.
- Wat voor functie heb je nu?
Ik werk bij Routeco als Customer service coรถrdinator. Hierbij ben ik de verantwoordelijk voor het afhandelen van de RMA-aanvragen. Daarnaast neem ik de verlenging van de Techconnect contracten op me en de Engineers aanvragen.
- Wat vind je het leukst om te doen?
Het leukst vind ik om met de klant mee te denken aan een gepaste oplossing voor de uitdagingen die zij ervaren. Niet alles past in een vast proces. Het is uitdagend om dit dan in goede banen te leiden.
- Wat hoop je nog te mogen doen?
Ik vind het leuk om met mensen te werken en te kijken hoe we dingen beter aan kunnen pakken. Hoe dit er in de toekomst bij Routeco precies uit gaat zien moet nog worden ingevuld, maar ik denk dat er genoeg kansen/uitdagingen liggen.
- Wat doe jij graag in je vrije tijd?
Ik geef als vrijwilliger training in Freerunning/Parkour, dit is een sport waarbij je door middel van bewegingen (zoals o.a. sprongen en salto’s) creatief gebruik maakt van je omgeving.
Deze training geef ik in een turnhal aan kinderen van 8-14 jaar. Zelf beoefen ik deze sport al ongeveer 13 jaar.
Het opzoeken van grenzen en deze verleggen is wat freerunning voor mij zo leuk maakt!
Sta open voor veranderingen en moedig mensen vooral aan om buiten hun comfortzone te treden. Iedereen heeft een andere kijk op zaken en dat kan heel waardevol zijn.
